キャッシュレス決済ポイント還元制度

PAUL & JOE start! 2019.11.12

FAQ よくあるご質問

Q, 注文できているか確認したい
ログインして注文されたお客様は、注文履歴よりご確認いただけます。
注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。

ログインせずに注文されたお客様は、注文後にお送りしている「件名:Perfumerie Sukiya ご注文ありがとうございます」のメールより、ご確認いただけます。

メールが届いていない場合は、お調べいたしますのでカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
Q, いつ届きますか?
配送日時のご指定をいただかなかった場合、5日以内に発送いたしております。
発送作業終了後、完了メールをお送りしておりますのでそちらもご確認ください。
Q, ラッピングはできますか?
商品ご購入時にラッピング方法をお選びいただけます。
各ブランドで無料ラッピングツールをご用意しておりますので、ご希望の包装をお選びください。
Q, キャンセルはできますか?
お客様のご都合による返品・交換、ならびに注文完了後のキャンセルは受け付けておりませんので、
商品名、色番号、数量をお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い致します。

万一商品に不備がございましたら、良品と交換いたしますのでお問い合わせよりご連絡ください。
Q, 会員の退会はどこからできますか?
お客様ご自身での退会処理ができませんので、大変お手数をおかけしますがお問い合わせより退会したい旨を記載の上ご連絡いただきますようお願いいたします。
Q, 領収書の発行はできますか?
Sukiya Online Storeでは領収書の代わりに「ご利用明細書(クレジットカードご利用票)」をご利用いただいております。
ご注文いただいた商品と一緒に備え付け致しますのでご利用下さいませ。
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